Termeni și condiții

Helixomic SRL (denumită în continuare “Helixomic”) este o companie Românească înregistrată la Registrul Comerțului sub J40/18125/2022 și având CUI 46830185. Helixomic este proprietarul activității prezentate, printre altele, prin intermediul site-ului web https://helixomic.ro.

Utilizarea sau achiziționarea oricăruia dintre serviciile oferite pe acest site web vă atribuie condiția de Utilizator și implică acceptarea deplină și necondiționată a fiecăreia dintre Condițiile Generale (denumite în continuare “Condițiile Generale”) în vigoare în momentul în care dumneavoastră, ca Utilizator (denumit în continuare “Utilizatorul”), accesați pagina https://helixomic.ro (denumită în continuare “Site-ul Web”).

Respectiv, pentru toate pretențiile reciproce care decurg din și în legătură cu încheierea unui contract între Helixomic și dumneavoastră în legătură cu platforma Helixomic (denumit în continuare “Site-ul Web”, “site-ul” sau pur și simplu “magazinul”), se aplică exclusiv următoarele Condiții Generale în versiunea validă la momentul comenzii.

Helixomic poate, în orice moment și fără notificare prealabilă, să modifice aceste Condiții Generale prin publicarea unor astfel de modificări pe Site-ul Web, astfel încât acestea să poată fi cunoscute de Utilizatori în orice moment, rezervându-și dreptul de a modifica unilateral, în orice moment și fără notificare prealabilă, prezentarea, configurația și conținuturile Site-ului Web, precum și condițiile necesare pentru utilizarea sa. Prin urmare, Helixomic recomandă Utilizatorului să imprime sau să salveze și, în orice caz, să citească Condițiile Generale de fiecare dată când accesează Site-ul Web. De asemenea, își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta, în orice moment și fără notificare prealabilă, toate sau o parte din serviciile oferite pe Site-ul Web.

Utilizatorul se angajează să folosească Site-ul Web în conformitate cu legea, cu aceste Condiții Generale, cu morala și obiceiurile bune general acceptate și cu ordinea publică, răspunzând față de Helixomic sau față de terțe părți pentru orice daune care ar putea fi cauzate ca urmare a încălcării acestei obligații. Utilizatorul se va abține de la utilizarea Site-ului Web în scopuri ilicite sau efecte contrare prevederilor acestor Condiții Generale, dăunătoare drepturilor și intereselor terților, sau care în orice mod pot dezactiva, supraîncărca sau deteriora Site-ul Web sau serverul pe care este găzduit, sau împiedica utilizarea normală a acestuia. În cazurile în care este necesară introducerea unui nume de utilizator (denumit în continuare “Username”) și a unei parole (denumită în continuare “Parolă”) pentru utilizarea oricăruia dintre serviciile incluse pe Site-ul Web, Utilizatorul va garanta utilizarea diligentă și, în niciun caz, nu va pune la dispoziția terților Username-ul și Parola sa, și trebuie să notifice Helixomic, cât mai curând posibil, despre pierderea, furtul sau orice alte circumstanțe care ar putea compromite secretul acestora.

În general, Utilizatorul se angajează să respecte aceste Condiții Generale, precum și să respecte avertismentele speciale sau instrucțiunile de utilizare conținute în acestea sau pe Site-ul Web și să acționeze întotdeauna în conformitate cu legea națională, obiceiurile bune și cerințele bunei credințe, utilizând diligența corespunzătoare naturii serviciului de care se bucură, abținându-se de la utilizarea Site-ului Web în orice mod care ar putea împiedica, deteriora sau afecta funcționarea normală a acestuia, bunurile sau drepturile Helixomic, ale furnizorilor săi, ale celorlalți Utilizatori sau, în general, ale oricărui terț. În mod specific, și fără a implica vreo restricție față de obligația asumată de Utilizator în general, conform paragrafului anterior, Utilizatorul se angajează, în utilizarea Site-ului Web, precum și în furnizarea de servicii să: (I) în cazul înregistrării, să furnizeze datele în mod veridic și să le mențină actualizate; (II) să nu introducă, să nu stocheze sau să nu difuzeze pe sau de pe Site-ul Web, nicio informație sau material defăimător, calomnios, obscen, amenințător, xenofob, care incită la violență, la discriminare pe baza rasei, sexului, ideologiei, religiei sau oricărei alte condiții sau circumstanțe sociale sau personale (de ex., din motive de sănătate), sau în orice mod care încalcă morala, ordinea publică, drepturile fundamentale, libertățile publice, onoarea, intimitatea sau imaginea terților și, în general, reglementările în vigoare; (III) să păstreze în mod adecvat username-ul și parola furnizate de Helixomic Utilizatorilor, ca identificatori și facilitatori pentru accesarea serviciilor oferite pe Site-ul Web, angajându-se să nu cedeze utilizarea lor sau să permită accesul la ele din partea terților, păstrând Helixomic nevătămat și asumându-și Utilizatorul responsabilitatea pentru daunele care pot rezulta din utilizarea necorespunzătoare a acestora. De asemenea, Utilizatorul se angajează să notifice Helixomic, cât mai rapid posibil, despre pierderea sau furtul lor, precum și despre orice risc de acces la login și/sau parolă din partea unui terț; (IV) să nu desfășoare activități de publicitate, promovare sau exploatare comercială prin intermediul Site-ului Web neautorizate în mod expres de Helixomic, nici să folosească conținuturile și, în special, informațiile obținute prin intermediul Site-ului Web pentru a trimite publicitate, a trimite mesaje în scopuri de vânzări directe sau pentru orice alt scop comercial, nici să colecteze sau să stocheze date personale ale terților; (V) să nu introducă, să nu stocheze sau să nu difuzeze prin intermediul Site-ului Web niciun program informatic, date, virus, cod, hardware sau echipament de telecomunicații sau orice alt instrument sau dispozitiv electronic sau fizic care este capabil să provoace daune Site-ului Web, în oricare dintre serviciile oferite pe Site-ul Web, sau în oricare dintre echipamentele, sistemele sau rețelele Helixomic, ale oricărui Utilizator, ale furnizorilor Helixomic sau, în general, ale oricărui terț, sau în orice alt mod să poată provoca orice tip de alterare sau să împiedice funcționarea normală a acestora; (VI) să nu distrugă, să nu altereze, să nu utilizeze în scop propriu, să nu dezactiveze sau să nu deterioreze datele, informațiile, programele sau documentele electronice ale Helixomic, ale furnizorilor săi sau ale terților; (VII) să nu introducă, să nu stocheze sau să nu difuzeze prin intermediul Site-ului Web niciun conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, drepturile industriale sau secretele comerciale ale terților, sau, în general, orice conținut pentru care nu deține, în conformitate cu legea, dreptul de a-l pune la dispoziția terților; (VIII) să nu folosească identități false, sau să se dea drept altcineva în utilizarea Site-ului Web sau în utilizarea oricăruia dintre serviciile Site-ului Web, inclusiv utilizarea, după caz, a parolelor sau codurilor de acces ale terților sau în orice alt mod.

Helixomic va fi responsabil doar pentru eventualele daune pe care Utilizatorul le-ar putea suferi ca urmare a utilizării Site-ului Web, atunci când aceste daune îi sunt direct atribuibile. În ceea ce privește informațiile și conținutul inclus în Site-ul Web sau la care se poate avea acces ca urmare a linkurilor stabilite în acesta, Helixomic nu garantează, în niciun mod, accesul în orice moment la astfel de informații și conținut, nici acuratețea, nici actualitatea sau actualizarea acestora, nici adecvarea sau utilitatea lor pentru scopurile Utilizatorului, nefiind responsabilă pentru daunele și pierderile de orice natură care pot fi datorate transmiterii, difuzării, stocării, disponibilității, primirii, obținerii sau accesării conținuturilor incluse în Site-ul Web sau la cele la care se accesează ca urmare a linkurilor stabilite în acesta. Helixomic se exonerează (și Utilizatorul acceptă acest lucru) de orice responsabilitate pentru utilizarea necorespunzătoare sau neautorizată a username-ului și parolei și pentru lipsa de diligență a Utilizatorului în păstrarea secretului acestora. De asemenea, Helixomic se exonerează (și Utilizatorul acceptă acest lucru) de orice răspundere pentru daune de orice fel care pot fi datorate, cu caracter pur enunțiativ și nelimitate, la (I) prezența de viruși sau alte elemente dăunătoare pe Site-ul Web sau pe site-urile Web la care se poate accesa prin linkurile stabilite pe acesta, care pot produce modificări în sistemul informatic, documentele electronice sau fișierele Utilizatorilor; (II) interferențele, omisiunile, întreruperile, defecțiunile și/sau deconectările în funcționarea operațională a acestui sistem electronic sau în computerele și echipamentele informatice ale Utilizatorilor, motivate de cauze dincolo de controlul Helixomic, care împiedică sau întârzie furnizarea serviciilor sau navigarea prin sistem și Site-ul Web; (III) întârzierile sau blocajele în utilizare cauzate de deficiențe sau supraîncărcări ale internetului sau ale altor sisteme electronice; (IV) care pot fi cauzate de terți prin intruziuni ilegale care scapă controlului Site-ului Web și care nu sunt atribuibile Helixomic; (V) divergențele informațiilor, documentației și/sau altor conținuturi ale Site-ului Web care pot exista între versiunea electronică și cea tipărită; (VI) imposibilitatea de a furniza serviciul sau de a permite accesul din motive care nu sunt atribuibile Helixomic, din cauza Utilizatorului, a terților, sau în cazuri de forță majoră. Responsabilitatea Helixomic în raport cu daunele de orice natură care ar putea fi imputate nu va depăși, în niciun caz, prin acord expres între părți, suma care este determinată în fiecare caz în condițiile particulare ale serviciului achiziționat. În lipsa acestora, responsabilitatea totală a Helixomic, cu excepția cazului de conduită intenționată sau neglijență gravă, va fi limitată la prețul net plătit de Utilizatorul corespunzător către Helixomic.

Utilizatorul de internet care dorește să introducă linkuri de pe propriile pagini web către Site-ul Web trebuie să respecte condițiile detaliate mai jos, fără a ignora responsabilitățile derivate din lege. Linkul va lega doar pagina de start sau pagina principală a Site-ului Web, dar nu va putea să o reproducă în niciun fel (linkuri inline, copierea textelor, graficelor etc.). În orice caz, va fi interzis, conform legislației aplicabile și în vigoare la orice moment, să se stabilească frame-uri de orice fel care implică Site-ul Web sau permit afișarea conținuturilor prin adrese de internet diferite de cele ale paginii și, în orice caz, atunci când sunt vizualizate împreună cu conținuturi din afara Site-ului Web într-un mod care: (I) produce sau poate produce eroare, confuzie sau înșelăciune în rândul utilizatorilor cu privire la adevărata origine a serviciului sau conținuturilor; (II) presupune un act de comparație sau imitație nedreaptă; (III) servește la alterarea reputația mărcii și prestigiului Helixomic; sau (IV) în orice alt mod este interzis de legislația în vigoare.

Pagina care introduce linkul nu va face niciun tip de declarație falsă, inexactă sau incorectă despre Helixomic, adresa sa, angajații, clienții sau despre calitatea serviciilor pe care le furnizează. În niciun caz, nu se va exprima pe pagina unde este localizat linkul faptul că Helixomic și-a dat consimțământul pentru inserarea linkului sau că în alt mod sponsorizează, colaborează, verifică sau supraveghează serviciile expeditorului. Este interzisă utilizarea oricărui cuvânt, logo sau orice alt semn distinctiv al Helixomic în cadrul paginii expeditorului, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în mod expres în scris de Helixomic și când este permis, în aceste cazuri, un link direct către Site-ul Web în modul stabilit în această clauză. Pagina care stabilește linkul trebuie să respecte cu strictețe legea și nu poate în niciun caz să dispună sau să lege la propriul conținut sau la cel al terților conținuturi care: (I) sunt ilegale, dăunătoare sau contrare moralei și bunelor obiceiuri (pornografice, violente, rasiste etc.); (II) induc sau pot induce în Utilizator concepția falsă că Helixomic subscrie, aprobă, aderă sau în orice mod susține ideile, declarațiile sau expresiile, legale sau ilegale, ale expeditorului; (III) sunt nepotrivite sau nu sunt relevante pentru activitatea Helixomic în atenția locului, conținutului și subiectului site-ului web al expeditorului. De asemenea, Utilizatorul se va abține de la includerea pe Site-ul Web a oricărui hyperlink (denumit în continuare „link”) adresat unei pagini web care conține informații sau conținut ilegal, contrar moralei și bunelor obiceiuri general acceptate și ordinii publice.

Helixomic recunoaște importanța protejării sferei de intimitate a Utilizatorului Site-ului Web, motiv pentru care a dezvoltat o Politică de Protecție a Datelor cu Caracter Personal pe care o aduce la cunoștința dumneavoastră, astfel încât Utilizatorul să decidă în mod liber și voluntar dacă dorește să furnizeze către Helixomic datele personale care i-ar putea fi solicitate sau obținute cu ocazia utilizării acestui Site Web și/sau a solicitării oricăruia dintre serviciile oferite pe acesta. Helixomic își rezervă dreptul de a modifica unilateral, în orice moment și fără notificare prealabilă, Politica sa de Protecție a Datelor cu Caracter Personal pentru a o adapta la legislația în vigoare în orice moment.

Pentru a solicita informații sau, după caz, a proceda la contractarea sau achiziționarea serviciilor oferite, Utilizatorii trebuie să furnizeze în prealabil către Helixomic anumite date personale care vor fi prelucrate în scopul de a răspunde la interogările efectuate, după caz, de a formaliza contractarea la distanță, de a gestiona, administra, presta, extinde, îmbunătăți și adapta serviciile oferite pe site. Conform legii, Utilizatorul va avea dreptul de acces, rectificare, anulare și opoziție conform reglementărilor în vigoare în ceea ce privește datele sale personale colectate așa cum este stabilit în paragrafele precedente, putându-se adresa în acest scop, prin fotocopie a CI-ului, pașaportului sau unui document de identitate echivalent, la adresa de contact listată.

Părțile interesate sunt informate că își pot exercita drepturile de acces, rectificare și anulare la următoarea adresă de e-mail (office@helixomic.ro). Utilizatorul acceptă în mod expres includerea datelor colectate în timp ce navighează pe pagina Web, sau furnizate prin completarea oricărui formular, precum și cele derivate din relația comercială și/sau livrarea serviciilor achiziționate, în fișierul menționat mai sus. Pe de altă parte, în cazul contractării/utilizării serviciilor oferite prin intermediul Web-ului care necesită prelucrarea datelor cu caracter sensibil (de sănătate), Utilizatorul consimte în mod expres la prelucrarea acestor date de către personalul Helixomic și a colaboratorilor săi implicați în serviciile prestate de Helixomic, care va fi efectuată în conformitate cu datoria de secret și confidențialitate, adoptând măsurile de securitate legale. În procesul de colectare a datelor, și în fiecare loc de pe Site-ul Web unde sunt solicitate astfel de date, Utilizatorului îi va fi informat, fie printr-un link, fie în formularul însuși, despre caracterul obligatoriu sau nu al colectării datelor. Helixomic se angajează să folosească datele incluse în fișier, să respecte confidențialitatea acestora și să le utilizeze în conformitate cu scopul fișierului, precum și să își îndeplinească obligația de a le păstra și de a adopta toate măsurile pentru a evita alterarea, pierderea, prelucrarea sau accesul neautorizat, în conformitate cu toate reglementările legale care pot fi aplicabile în orice moment. În cele din urmă, în cazul minorilor, datele lor personale și informațiile lor genetice vor fi, de asemenea, utilizate într-o manieră confidențială, prioritară în toate cazurile interesului copilului față de oricare altul în conformitate cu prevederile Legii Organice 1/1996, din 15 ianuarie, de Protecție Juridică a Minorilor.

Site-ul Web utilizează “cookie-uri” care îi permit lui Helixomic să obțină o serie de date de la Utilizatori.

Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere create de site-urile pe care le-ați vizitat, care stochează informații cum ar fi limba pe care o preferați sau informațiile de profil, ce pot fi trimise dispozitivului Utilizatorului (computer, smartphone, tabletă …) atunci când acesta vizitează Site-urile Web. Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terti: Adwords, Doubleclick.net, Google Analytics, Google.com, Trafic.ro. Deși cookie-urile sunt trimise către un dispozitiv, acestea nu sunt capabile să acceseze informații personale sau să transmită viruși, urmărind doar navigarea pe pagina Web. Dacă revizitați site-ul nostru web, aceste cookie-uri sunt trimise înapoi site-ului nostru sau unui alt site care recunoaște cookie-ul, ceea ce ne permite să recunoaștem dispozitivul dumneavoastră.

Cookie-urile sunt de următoarele tipuri:

– Cookie-uri de sesiune – sunt stocate temporar in istoricul browser-ului. În momentul în care utilizatorul iese de pe website-ul respectiv sau închide fereastra browserului, acestea sunt șterse.

– Cookie-uri persistente – sunt stocate, în funcție de durata prestabilită, pe hard-drive-ul unui computer sau dispozitiv. Acestea le includ și pe cele denumite “third party cookies” (plasate de un alt website în afară de cel vizitat de utilizator) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui Utilizator, facilitând livrarea de publicitate cat mai relevanta pentru fiecare Utilizator.

Cum utilizăm cookie-urile? Cookie-urile sunt utile deoarece vă permit să navigați mai ușor între diferitele pagini, să vă amintiți preferințele și le folosim pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră online. În prezent utilizăm cookie-uri de sesiune, precum și cookie-uri tehnice, de personalizare, de analiză și publicitare. Acestea din urmă permit gestionarea spațiilor publicitare care apar pe Web pe baza unor criterii cum ar fi conținutul sau frecvența anunțurilor. Helixomic nu partajează informațiile bazate pe cookie-uri cu terțe părți. Cookie-ul colectează informații în mod anonim, ceea ce înseamnă că nu pot fi legate înapoi la utilizator. Colectează date precum numărul de vizitatori care au folosit Site-ul Web Helixomic, de unde provin Utilizatorii pe Site-ul Web și ce pagini au vizitat.

Cum pot dezactiva cookie-urile? Puteți alege opțiunea ca dispozitivul dumneavoastră să primească o avertizare de fiecare dată când se trimite un cookie sau puteți alege să dezactivați toate cookie-urile. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul de configurare al browserului dumneavoastră (Internet Explorer, Firefox, Chrome …). Fiecare browser este diferit, așa că vă recomandăm să verificați meniul Ajutor al browserului pentru a ști cum să vă setați corect cookie-urile. Dar amintiți-vă că este posibil ca, dacă dezactivați cookie-urile, să nu aveți acces la unele funcții care fac site-ul nostru web mai eficient. Dacă nu doriți ca datele vizitelor dumneavoastră să fie comunicate de Google Analytics, puteți instala Add-on-ul de Dezactivare Google Analytics pentru browsere. Aici puteți găsi mai multe informații despre instalarea și dezinstalarea respectivului complement: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Site-urile menționate anterior nu sunt site-uri Helixomic și nu suntem responsabili pentru conținutul lor.

În plus, rețelele sociale cu care Helixomic interacționează pe web utilizează cookie-uri în butoanele lor de partajare. Helixomic nu are nicio intervenție, control sau informații despre rezultate, acestea fiind responsabilitatea fiecărei rețele sociale. Când Utilizatorul se înregistrează cu acreditările unei rețele sociale, acesta autorizează rețeaua socială respectivă să păstreze un cookie persistent care își amintește identitatea și garantează accesul până la expirarea acestuia. Utilizatorul poate șterge respectivul cookie și poate revoca accesul actualizând preferințele în rețeaua socială corespunzătoare. Helixomic recomandă Utilizatorului să revizuiască condițiile de utilizare, politicile de confidențialitate și cookie-urile rețelelor sociale utilizate. Când Utilizatorul se înregistrează cu acreditările unei rețele sociale, acesta autorizează rețeaua socială corespunzătoare să păstreze un cookie persistent care îi amintește identitatea și garantează accesul până la expirarea acestuia. Utilizatorul poate șterge respectivul cookie și poate revoca accesul actualizând preferințele în rețeaua socială corespunzătoare. Helixomic recomandă Utilizatorului să revizuiască condițiile de utilizare, politicile de confidențialitate și cookie-urile rețelelor sociale utilizate. Așa cum s-a menționat anterior, dacă Utilizatorul dorește să dezactiveze cookie-urile, poate activa opțiunea ca computerul Utilizatorului să primească un avertisment de fiecare dată când se trimite un cookie. Alternativ, Utilizatorul poate alege să dezactiveze toate cookie-urile.

Conținutul Site-ului Web (denumit în continuare “conținutul”), care include, în scop pur enunțiativ și neexclusiv, texte, fotografii, grafice, imagini, icoane, software, linkuri și alte conținuturi audiovizuale, precum și designul grafic și codurile sursă, sunt proprietatea intelectuală a Helixomic sau a terților care și-au atribuit utilizarea către Helixomic. Acest conținut este protejat de legile naționale și tratatele internaționale referitoare la drepturile de proprietate intelectuală aplicabile.

De asemenea, toate mărcile comerciale, numele comerciale sau semnele distinctive de orice fel care apar pe Site-ul Web sunt proprietatea Helixomic sau a terților care, după caz, au autorizat Helixomic să le includă și să le folosească pe Site. Toate drepturile de proprietate industrială și intelectuală pe acest Site Web sunt rezervate în mod legal și accesul sau utilizarea acestuia de către Utilizator nu trebuie considerate ca acordarea unei licențe sau a unui drept de utilizare asupra oricărui activ a cărui proprietate sau posesie aparține Helixomic sau terților. Reproducerea totală sau parțială prin orice mijloace a conținutului, mărcilor comerciale, numelor comerciale și semnelor distinctive de orice fel, incluse pe Site-ul Web, precum și vânzarea, cesionarea, închirierea, distribuția, comunicarea publică, transformarea, fără autorizația prealabilă expresă a proprietarului corespunzător, sunt strict interzise și vor fi urmărite civil și, după caz, penal, în conformitate cu legile naționale aplicabile și tratatele internaționale.

Serviciile achiziționate de la Helixomic sunt servicii de testare genomică, epigenomică sau de microbiom intestinal care implică colectarea unei probe de salivă, celule bucale, sânge periferic sau materii fecale de către utilizator cu un kit de colectare furnizat de Helixomic, analiza probei de către Helixomic sau colaboratorii săi așa cum este descris în consimțământul Helixomic, oferirea continuă de teste similare sau asociate și rapoarte genetice, genomice, epigenomice sau microbiomice de ultimă generație care includ informații de sănătate legate de diagnostic sau tratament.

În plus, Utilizatorii au opțiunea de a se abona la newsletterul Helixomic pentru a primi actualizări regulate privind serviciile oferite de Helixomic și informații științifice medicale și de sănătate. Abonamentele încep în general de la achiziționarea primului serviciu și durează până la anularea de către Utilizator.

Prezentarea produselor pe platforma Helixomic nu constituie o ofertă obligatorie din partea Helixomic de a încheia un contract pentru livrarea produselor și efectuarea de analize și evaluări. Mai degrabă, vi se oferă oportunitatea de a face o achiziție a produsului pe care l-ați selectat.

Faceți această achiziție trimițând comanda după ce ați trecut prin procesul de comandă activând butonul “plasează comanda”. Înainte de a trimite comanda, puteți vizualiza, modifica și șterge datele comenzii în orice moment. Pentru aceasta, puteți folosi butoanele din navigarea paginii pentru a reveni la paginile și câmpurile care au fost deja completate și pentru a schimba informațiile introduse.

Pentru achiziționarea serviciilor Helixomic, Utilizatorul trebuie să completeze formularul de înregistrare cu informațiile necesare, să urmeze instrucțiunile de pe ecran pentru a face selecția serviciului dorit și, odată acceptate aceste Condiții Generale și rezumatul achiziției în care se detaliază serviciul/serviciile pe care doriți să le achiziționați, să furnizeze informații despre plată, în funcție de modalitatea de plată existentă în fiecare caz. Informațiile furnizate de Utilizator către Helixomic în timpul procesului de contractare trebuie să fie complete, adevărate și actualizate.

Pentru toate produsele și serviciile oferite de Helixomic, documentul “Consimțământ Informat” și condițiile particulare respective vor reglementa în mod expres relațiile care apar între Helixomic și Utilizatori.

Utilizarea și/sau achiziționarea oricăruia dintre serviciile oferite prin intermediul Site-ului Web Helixomic implică acceptarea ca Utilizator, fără rezerve de orice fel, a fiecăreia dintre aceste Condiții Generale, precum și a condițiilor particulare care, în cazul Utilizatorilor, guvernează achiziția. În acest sens, Utilizatorul acceptă că serviciile Helixomic sunt limitate, în principal, de următoarele întrebări derivate din cercetarea genetică și epigenetică: (i) majoritatea cercetărilor și studiilor genetice și epigenetice sunt efectuate în populația caucaziană (europeană, nord-americană); prin urmare, este posibil ca interpretările facilitate de Helixomic să nu fie complet valabile în cazul în care Utilizatorul nu aparține rasei menționate; (ii) ca o continuare a punctului (i) de mai sus, relațiile bolilor genetice sunt în mod normal bazate pe identitatea etnică și cercetările se concentrează pe populații limitate; astfel, aceste investigații pot oferi cunoștințe despre o populație specifică, dar nu despre un membru individual și, de asemenea, relațiile nu au fost studiate în multe populații și, prin urmare, pot să nu fie valabile pentru alte populații; și (iii) cercetarea genetică și epigenetică avansează în fiecare zi și, în consecință, cunoștințele actuale despre genetica anumitor boli sau condiții individuale ar putea fi la momentul analizei și interpretării parțiale și inexacte. Prin urmare, ca o continuare a celor de mai sus, Utilizatorul acceptă în mod expres că Helixomic nu garantează că serviciile sale (inclusiv rezultatele sale) sunt fără erori, 100% precise, fiabile și sigure, au o continuitate temporară sau răspund la anumite așteptări.

Helixomic oferă servicii și produse pentru utilizatorii finali; orice fel de utilizare comercială, cum ar fi revânzarea produselor și serviciilor, nu este permisă.

Contractul pentru livrarea produselor (și, după caz, pentru efectuarea analizelor și evaluărilor, inclusiv furnizarea rezultatelor corespunzătoare de către Helixomic) se va încheia la primirea unei confirmări a comenzii sau a unei facturi. Acceptarea ofertei este la discreția Helixomic. Helixomic nu oferă nicio asigurare că produsele și serviciile oferite pe platforma Helixomic pot fi livrate, disponibile sau accesibile în afara României.

Dacă analiza și evaluarea testelor achiziționate și efectuate de dumneavoastră nu sunt realizate de Helixomic însuși, ci de un laborator terț, analiza și evaluarea se bazează pe informațiile din instrucțiunile de utilizare. Rezultatele analizelor testelor achiziționate vor fi transmise de către Helixomic prin email.

Pentru utilizatorii site-urilor web, produselor și serviciilor Helixomic, limba contractuală este româna.

Salvăm textul contractului și vă trimitem datele comenzii prin e-mail. Puteți vizualiza Termenii și Condițiile Generale în orice moment aici: https://helixomic.ro/.

Utilizatorii site-ului web Helixomic trebuie să fie în vârstă de peste 18 ani și trebuie să urmeze instrucțiunile incluse în diferitele ecrane ale site-ului web pentru a formaliza achiziția dorită. Utilizatorul poate accesa site-ul web, dar nu poate formaliza nicio achiziție în cazul în care rezidă într-o țară sau teritoriu al cărui drept aplicabil îi interzice să contracteze serviciile Helixomic. În astfel de cazuri, disponibilitatea site-ului web nu poate fi calificată ca o ofertă din partea Helixomic a serviciilor sale pentru persoanele care accesează site-ul web din acele țări sau teritorii. În acele cazuri, în care serviciile Helixomic urmează să fie utilizate de minori, va fi necesar ca unul dintre părinții lor sau, după caz, cel care exercită autoritatea părintească, să contracteze serviciile. În lipsa părinților, tutorele legal va fi singurul care poate contracta cu Helixomic.

Pentru ca serviciile Helixomic să fie prestate minorilor, cei care dețin autoritatea părintească trebuie să confirme acest lucru prin consimțământ online. În cazul în care persoana care solicită serviciile Helixomic pentru un minor este tutorele acestuia, trebuie să confirme această condiție prin consimțământ online. Helixomic nu va fi în niciun caz responsabil pentru veridicitatea declarațiilor făcute de cei care declară că sunt titulari ai autorității părintești sau ai tutorelui copilului pentru care se contractează oricare dintre serviciile descrise pe site-ul web. Helixomic nu va fi responsabil pentru verificarea informațiilor furnizate de cei care contractează în numele minorului. Helixomic va menține comunicări doar cu utilizatorii de vârstă legală.

Imediat ce Helixomic primește confirmarea plății efectuate de către Utilizator, acesta va primi în termen de 24 de ore, un e-mail de confirmare care îl va informa despre achiziția efectuată și pașii de urmat. Dacă, în cazul excepțional, Utilizatorul nu primește un e-mail de confirmare în termen de 24 de ore, acesta ar trebui să trimită un e-mail la Helixomic la adresa de e-mail office@helixomic.ro pentru a-i informa despre incident. În orice caz, înainte de a formaliza achiziția și/sau utilizarea altor servicii, Utilizatorul trebuie să accepte aceste condiții pe care le va avea la dispoziție în orice moment pe pagina web unde a fost efectuată achiziția. În plus, prin achiziționarea oricărui serviciu Helixomic, Utilizatorul acceptă și garantează: (i) că proba furnizată este propria probă a Utilizatorului sau este a persoanei pentru care a fost contractat serviciul, și că această persoană nu este supusă niciunei reglementări care interzice furnizarea respectivei probe; (ii) că respectivul Utilizator nu lucrează pentru, și nu este asociat în niciun fel cu companii de asigurări sau de sănătate, sau orice alte părți terțe care ar putea avea interese comerciale în aflarea rezultatelor serviciului contractat cu Helixomic; și (iii) că respectivul Utilizator nu a achiziționat serviciul de la Helixomic în scop de revânzare comercială, copiere, reproducere sau exploatare sub orice formă, și nici cu obiectivul de a critica, a deteriora sau de a întreprinde orice acțiune împotriva Helixomic și activităților sale.

În momentul achiziției, prețurile (inclusiv taxele aplicabile) de pe Site-ul Web, conținute pe pagina de rezumat a achiziției, înainte de formalizarea achiziției, sunt valabile cu excepția erorilor de tipar. În general, orice taxă, impozit și/sau onorariu care se acumulează ca urmare a achiziționării serviciilor, precum și orice alte cheltuieli care ar putea rezulta din aceeași, sunt responsabilitatea Utilizatorului. Când Utilizatorul selectează pentru achiziție un serviciu din ecranul descriptiv, suma datorată va fi vizibilă pe ecran plus orice cheltuieli de expediere. Orice serviciu(i) achiziționat(e) pot fi plătite prin oricare dintre următoarele metode:

Card de debit/credit: Plata serviciilor achiziționate și a cheltuielilor de expediere, așa cum apar pe ecran, poate fi efectuată prin intermediul cardului de credit sau debit sau prin transfer bancar către conturile bancare deținute de Helixomic. Pentru plăți electronice, Helixomic a instalat un gateway de plată securizat pentru comerțul electronic contractat de la Netopia Payments. Toate datele furnizate în acest scop sunt criptate pentru a garanta securitatea maximă. Aceste date sunt găzduite pe un server securizat certificat în conformitate cu protocolul SSL (Secure Sockets Layer). Acest protocol este suportat universal de browserele principale și garantează Utilizatorului: (i) identitatea destinatarului datelor (nu este un caz de phishing); (ii) confidențialitatea informațiilor furnizate; (iii) integritatea (fără manipulare) a informațiilor furnizate. În plus, Helixomic declară că, în niciun caz, datele furnizate de Utilizatori prin gateway-ul de plată nu vor fi stocate în niciun fel și că aceste date vor fi păstrate pe durata efectuării achiziției, a plății și până la finalizarea perioadei de retragere. Pentru a oferi o securitate mai mare deținătorilor de carduri de credit/debit, a fost inclus un număr de trei cifre pe carduri. Acesta servește ca un cod de identificare pentru a verifica prezența fizică a cardului în timpul tranzacțiilor pe Internet și este tipărit pe partea din spate a cardului (pe banda de semnătură), imediat după numărul cardului. Pentru a preveni tranzacțiile frauduloase cu carduri de credit, aceste cifre de control vor fi necesare pentru a valida operațiunea.

Tranfer bancar: Plata serviciilor achiziționate și a cheltuielilor de expediere, așa cum apar pe ecran, poate fi efectuată prin transfer bancar în contul Companiei conform instrucțiunilor și informațiilor furnizate de către Helixomic.

Politica de returnare a Helixomic este următoarea: Suma care urmează să fie rambursată: Dacă produsul nu a fost deschis (protectorul de plastic al cutiei este încă intact) și este returnat la Helixomic, costul total al produsului minus costurile de expediere și manipulare va fi rambursat. Dacă produsul a fost deschis (protectorul de plastic al cutiei a fost rupt), nu va trebui să returnați produsul deoarece, din motive de igienă, acesta urmează să fie distrus. În acest caz, veți primi suma plătită pentru produs minus o taxă de procesare de 300 lei. Dacă proba dumneavoastră a fost deja prelucrată și s-a emis un rezultat, suma plătită nu va fi rambursată. În cazul puțin probabil al unei probleme legate de comandă, cumpărătorul ar trebui să contacteze Helixomic prin e-mail la office@helixomic.ro sau folosind formularul de returnare de pe pagina Web cât mai curând posibil pentru a o rezolva.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, bunurile vor fi expediate la adresa de livrare furnizată de dumneavoastră.

Metoda de expediere este determinată de Helixomic. Helixomic are dreptul de a face livrări parțiale. În cazul tuturor livrărilor inițiate de Helixomic sau de dumneavoastră, sunteți scutit de costuri de expediere.

Termenul de livrare prin curier a kit-urilor de recoltare este de 1-5 zile lucrătoare. Termenul de îndeplinire a consultației online va fi stabilit de comun acord cu dumneavoastră în limita disponibilității la momentul programării.

Livrarea rezultatelor serviciilor de testare genetică sau epigenetică se va face prin email în termen de maxim 8 săptămâni de la momentul achiziției serviciului.

Ne păstrăm proprietatea asupra bunurilor până când prețul de achiziție a fost plătit în întregime.

Informațiile, desenele, ilustrațiile, datele tehnice, descrierile greutăților, dimensiunilor și serviciilor conținute în broșuri, cataloage, circulare, reclame sau liste de prețuri sunt doar în scop informativ. Helixomic nu își asumă nicio responsabilitate pentru acuratețea acestor informații. În ceea ce privește tipul și domeniul livrării, doar informațiile conținute în confirmarea comenzii sunt decisive.

În măsura în care există un defect supus garanției, Utilizatorul are dreptul, în cadrul dispozițiilor legale, să solicite o executare ulterioară sau să se retragă din contract.

În cazul returnărilor din cauza defectelor, Helixomic va suporta, de asemenea, costurile de expediere.

Comunicarea datelor prin intermediul Internetului nu poate fi garantată ca fiind fără erori și/sau disponibilă în orice moment conform stadiului actual al tehnologiei. Prin urmare, Helixomic nu este responsabilă pentru disponibilitatea constantă și neîntreruptă a ofertei online.

Perioada de limitare pentru pretențiile de garanție pentru bunurile livrate este de doi ani de la primirea bunurilor. Dacă clientul este un antreprenor, perioada de limitare va fi de un an.

În toate celelalte privințe, răspunderea Helixomic va fi guvernată de dispozițiile legale, cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești Termeni și Condiții Generale. Helixomic va fi răspunzătoare pentru daune, indiferent de temeiul juridic, doar în cazul intenției și neglijenței grave fără limitare. În plus, Helixomic va avea răspundere nelimitată pentru daunele care rezultă din vătămarea vieții, corpului sau sănătății în cazul neglijenței simple. În cazul neglijenței simple și al încălcării unei obligații contractuale esențiale (obligație cardinală), răspunderea Helixomic va fi limitată la compensarea daunelor previzibile, care apar în mod tipic. Răspunderea conform Legii privind Răspunderea pentru Produse va rămâne neafectată de prevederile de mai sus.

În măsura în care răspunderea Helixomic este exclusă sau limitată în acești Termeni și Condiții Generale, acest lucru se va aplica și răspunderii personale pentru daune ale angajaților, reprezentanților și agenților Helixomic.

Termenii și Condițiile Generale vor continua să se aplice până când vor fi încheiate de către dumneavoastră sau Helixomic, așa cum este stabilit în această secțiune.

Dacă doriți să încheiați acordul legal cu Helixomic, puteți face acest lucru contactând office@helixomic.ro. Odată ce trimiteți solicitarea, vă vom trimite un e-mail la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Helixomic, cerându-vă să confirmați solicitarea. După primirea confirmării dumneavoastră, vom procesa solicitarea de ștergere a datelor dumneavoastră și nu veți mai putea să vă conectați la contul dumneavoastră.

Helixomic poate încheia în orice moment acordul legal cu dumneavoastră (și, în legătură cu acesta, parola și contul/conturile dumneavoastră) dacă: (1) ați încălcat orice prevedere a Termenilor și Condițiilor Generale (sau ați acționat într-un mod care arată că nu intenționați sau nu puteți respecta prevederile Termenilor de Serviciu); (2) Helixomic este obligată să facă acest lucru prin lege (de exemplu, atunci când furnizarea Serviciilor către dumneavoastră este sau devine ilegală); (3) partenerul cu care Helixomic a oferit Serviciile v-a încheiat relația cu Helixomic sau a încetat să vă ofere Serviciile.

În scopurile acestor Termeni și Condiții Generale și pentru orice comunicare care este necesară între Helixomic și Utilizator, acestea trebuie să fie direcționate către Serviciul Clienți prin e-mail (trimiterea unui mesaj la adresa următoare: office@helixomic.ro). Comunicările din partea Helixomic către Utilizator vor fi efectuate în conformitate cu datele furnizate de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul acceptă în mod expres pentru toate comunicațiile legate de utilizarea paginii Web și/sau achiziționarea serviciilor, utilizarea e-mailului electronic necriptat ca procedură validă pentru remiterea acestor comunicații. Utilizatorul exonerează Helixomic de orice responsabilitate pentru interceptarea sau accesul la e-mailurile electronice de către persoane neautorizate, precum și de orice prejudiciu sau daună care poate apărea Utilizatorului ca urmare a virușilor informatici, defecțiunilor în rețea sau situații similare, exceptând cazurile în care acestea au fost cauzate direct de Helixomic.

Utilizatorul acceptă că Helixomic stabilește practici și limite în legătură cu utilizarea serviciilor sale, inclusiv, printre altele, numărul maxim de zile în care conținutul poate fi stocat, spațiul maxim pe disc care va putea fi utilizat pentru stocarea datelor contului său sau numărul maxim de ori în care Utilizatorul poate accesa într-un timp determinat. Utilizatorul acceptă că Helixomic poate modifica aceste practici și limite generale în mod discreționar și în orice moment.

Dacă oricare dintre clauzele incluse în prezentele Condiții Generale ar fi declarate, total sau parțial, nule sau ineficace pentru că încalcă legislația aplicabilă, aceasta va fi considerată ca neinclusă, subzistând Condițiile Generale în tot restul, cu excepția cazului în care este o clauză a cărei validitate depinde de validitatea Condițiilor Generale sau al cărei eliminare determină o scădere semnificativă a echilibrului beneficiilor reciproce ale părților. Într-un astfel de caz, Utilizatorul și Helixomic vor negocia în bună credință substituirea clauzei/clauzelor declarate nule sau ineficace și măsurile care se adaptează în cea mai mare măsură la scopul intenționat.

Helixomic poate face modificări ale Termenilor și Condițiilor Generale din când în când. Când aceste modificări sunt efectuate, Helixomic va pune la dispoziție o nouă copie a Termenilor și Condițiilor pe site-ul său web, iar orice noi termeni suplimentari vor fi disponibili pentru dumneavoastră din cadrul sau prin intermediul Serviciilor afectate. Termenii și Condițiile Generale revizuite vor fi efective la sau după data postării. Dacă facem o modificare semnificativă a Termenilor și Condițiilor Generale, vă vom furniza o notificare cu treizeci (30) de zile înainte de data efectivă a schimbării prin postarea unei notificări pe site-ul nostru web sau trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră. Dacă nu ne notificați în termen de treizeci (30) de zile de la momentul în care primiți notificarea privind noii termeni că nu sunteți de acord cu termenii, veți fi considerat că ați fost de acord cu noii Termeni și Condiții Generale. Dacă orice schimbare în Termenii și Condițiile Generale este inacceptabilă pentru dumneavoastră, puteți înceta să utilizați Serviciile noastre și să vă ștergeți contul în orice moment. Recunoașteți și sunteți de acord că dacă folosiți Serviciile după data la care Termenii și Condițiile Generale au fost schimbate, Helixomic va trata utilizarea dumneavoastră ca acceptare a Termenilor și Condițiilor Generale actualizate.

Dacă încălcați termenii acestor Termeni și Condiții Generale și/sau Helixomic are motive rezonabile să suspecteze că ați încălcat termenii acestor Termeni și Condiții Generale, Helixomic are dreptul de a suspenda sau de a încheia contul dumneavoastră și de a refuza orice utilizare actuală sau viitoar

Limba contractuală este limba română.

Locul de îndeplinire pentru toate livrările este sediul Helixomic din București, România.

Contractul în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale va fi guvernat exclusiv de legile României.

Dacă dispozițiile individuale ale acestor Termeni și Condiții Generale sunt invalide sau contrazic dispozițiile legale, acest lucru nu va afecta restul contractului.

Pentru informații detaliate suplimentare, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate și termenii și condițiile.

În cazul în care considerați că v-am încălcat drepturile, vă încurajăm să ne contactați astfel încât să putem încerca să abordăm preocupările sau disputa dumneavoastră în mod informal. Informațiile noastre de contact sunt:

Helixomic SRL

STR. DELEA VECHE NR. 24, BL. C, SC. 2, AP 59-5D, SECTOR 2, BUCURESTI, 024102

office@helixomic.ro

+40758479093